Како добити поврат средстава за куповину иТунес-а или Апп Сторе-а

Садржај

• Желите поврат средстава за иТунес? Треба ти добар разлог
• Како добити иТунес поврат новца на рачунару
• Како добити иТунес поврат новца на иПхоне или иПад

Желите поврат средстава за иТунес? Треба ти добар разлог

Када купите физички предмет који не желите или није сасвим у реду, обично га можете вратити у продавницу и добити свој новац назад. Када је куповина дигитално преузимање из иТунес Сторе-а или Апп Сторе-а, добијање поврата је ређе.

Аппле не гарантује да ће издати поврат средстава за иТунес или Апп Сторе. Ако купите песму од иТунеса и тражите захтев за поврат, можете завршити и са новцем и са песмом. Због тога компанија не издаје рутински поврат средстава за иТунес свакој особи која је жели. Процес тражења поврата такође не чини очигледним.

Упуте у овом чланку односе се на Мац рачунаре који раде на мацОС Сиерра (10.12) и новијим, као и на иОС уређаје са оперативним системом иОС 11 и новије верзије. Слична упутства важе за старије верзије мацОС-а и иОС-а; само пронађи Рачун > Историја куповине у продавници за коју желите поврат новца.

Како добити иТунес поврат новца на рачунару

Ако купите нешто што већ поседујете, што не ради или нисте мислили да купите, можда ћете имати добар случај за добијање поврата за иТунес. У тој ситуацији, следите ове кораке на рачунару да бисте затражили назад новац:

1. Ако користите мацОС Цаталина (10.15) или новији, поступак је мало другачији. У том случају користите апликацију Аппле Мусиц (иТунес је обустављен). У том, одаберите Музика > Подешавања > Означите поље поред Прикажи иТунес Сторе. Затим кликните на иТунес Сторе на левој бочној траци. Пређите на корак 3.

2. Отвори иТунес и кликните Сторе да одете у иТунес Сторе.

3. Кликните на Рачун. Затим се приликом упита пријавите помоћу Аппле ИД-а и лозинке.

   

   
   

4. На Информације о налогу екрана, идите на Историја куповине и кликните на Види све.

   

5. Померите се кроз историју куповине. Пронађите ставку за коју желите поврат средстава, а затим кликните на Више.

   

6. У проширеном списку кликните Пријавите проблем.

   

   
   

7. Овисно о верзији иТунеса коју користите, ово ће отворити задани веб претраживач или наставити у иТунесу. Било како било, кораци су исти.

   На Пријавите проблем на екрану, кликните на Изаберите Проблем падајућег менија и кликните Желео бих да захтевам повраћај новца. 

   

8. У Опишите овај проблем у поље за унос текста унесите разлог за који захтевате поврат новца, а затим кликните на прихвати.

   

Нећете добити одмах одговор. За неколико дана добит ћете или поврат, захтев иТунес подршке за додатне информације или поруку којом одбијате захтев за поврат.

Како добити иТунес поврат новца на иПхоне или иПад

Било да тражите накнаду за иТунес Сторе или Апп Сторе за свој иПхоне, иПад или иПод тоуцх, захтев уносите у историју куповине. На иОС уређајима процес се разликује од оног на Мацу. Ево шта треба да урадите:

1. На иОС уређају отворите Сафари, а затим идите на репортапроблем.аппле.цом. Пријавите се помоћу Аппле ИД-а.

2. На Пријавите проблем екран, тапните на Волео бих да... падајуће доле и тапните на Затражите поврат новца.

   

3. Славина Реци нам више ... и тапните на разлог за повраћај новца.

   

4. Славина Следећи.

5. Прегледајте ставке доступне за поврат и куцните ону за коју желите затражити поврат.

   

6. Славина прихвати.

Сви захтеви за рефундацију иТунес Сторе-а или Апп Сторе-а морају се поднијети у року од 90 дана од датума куповине.

Што више тражите поврат новца, мања је вјероватност да ћете га добити. Сви врше повремене нетачне куповине, али ако редовно купујете ствари од иТунес-а, онда тражите свој новац назад, Аппле примећује образац и почиње да одбија ваше захтеве за повраћајем новца.