Садржај
- Интеграција комуникационих алата
- Шта је обједињена комуникација?
- Концепт присутности
- Досег једног броја
- Шта обједињена комуникација обухвата
- Како уједињене комуникације могу бити корисне?
- Да ли је обједињена комуникација спремна?
Интеграција комуникационих алата
Глас је само један део комуникационе слагалице. Можда сте управо склопили уговор са партнером или клијентом, али још увек морате да примите или пошаљете понуду на е-маил или факс; или ако је гласовна комуникација прескупа, можда бисте одлучили да водите дужи дијалог за ћаскање; или ипак, можда ће бити потребно разговарати о прототипу производа на видеоконференцији с неколико пословних партнера.
С друге стране, алате за комуникацију не користите само у канцеларији или код куће - то радите док сте у аутомобилу, у парку, ручали у ресторану, па чак и у кревету.Такође, постоји чињеница да предузећа постају све више "виртуална", што значи да предузеће или његови радници нису нужно ограничени на једну физичку канцеларију или адресу; посао можда послује са многим децентрализованим елементима од којих већина постоји само на мрежи.
Због недостатка интеграције свих ових услуга, употреба ових различитих технологија није оптимизована. Као резултат, иако комуникација може бити ефикасна, далеко је од ефикасности, технички и економски. Упоредите, на пример, да имате одвојене услуге и хардвер за телефон, видео конференције, тренутне поруке, факс итд., И да све то буде интегрисано у исту услугу и минимални хардвер.
Унесите обједињене комуникације.
Шта је обједињена комуникација?
Обједињене комуникације (УЦ) је нова технолошка архитектура којом се комуникацијски алати интегришу тако да и предузећа и појединци могу да управљају свим својим комуникацијама у једном ентитету, а не одвојено. Укратко, обједињена комуникација премошћује јаз између ВоИП-а и других комуникационих технологија повезаних са рачунаром.
Обједињене комуникације такође дају бољу контролу над важним карактеристикама као што су присуство и досег једног броја, као што видимо ниже.
Концепт присутности
Присуство представља доступност и спремност особе за комуникацијом. Једноставни пример је листа пријатеља који имате у свом тренутном поруци. Када су на мрежи (што значи да су доступни и вољни да комуницирају), ваш инстант мессенгер вам даје назнаке за то. Присуство се такође може побољшати да бисте показали где се налазите и како (пошто говоримо о интегрисању многих комуникацијских алата) можете да вас контактирате. На пример, ако другар није у својој канцеларији или испред рачунара, нема шансе да вас инстант мессенгер контактира с њом осим ако нису интегрисане друге комуникационе технологије, попут позива са рачунара на телефон. Уз обједињене комуникације, можете знати где је ваш пријатељ и како можете да је контактирате ... али, наравно, ако жели да дели ове информације.
Досег једног броја
Чак и ако се ваша присутност може надгледати и делити обједињеним комуникацијама, контактирање са вама можда и даље није могуће ако ваша приступна тачка (адреса, број итд.) Није доступна или позната. Сада реците да имате пет начина на које вас могу контактирати (телефон, е-пошта, позивање страница ... како сте то именовали), да ли би људи желели да задрже или знају пет различитих информација како би вас могли контактирати у било које време? Са обједињеном комуникацијом имат ћете (као што је то сада идеално) једна приступна тачка (један број) преко које људи могу да вас контактирају, било да користе инстант мессенгер своје рачунаре, свој софтвер, свој ИП телефон, е-пошту итд. Један пример таквог софтверског сервиса је ВокОк који има за циљ објединити све ваше комуникацијске потребе. Најбољи пример услуге досега једног броја је Гоогле Воице.
Шта обједињена комуникација обухвата
Пошто говоримо о интеграцији, све што је у служби комуникације може бити интегрисано. Ево листе најчешћих ствари:
- Обједињене услуге преноса порука и мултимедије
- Ово укључује гласовну комуникацију у свим њеним облицима, говорну пошту, е-пошту, факс и друге врсте мултимедијалних елемената попут слика, анимација, видеа итд.
- Комуникација у реалном времену
- Системи у реалном времену укључују непосредну обраду и одговор након уноса. Примјери су конференције, преглед позива, тренутно размјењивање порука, позивање страница итд.
- Услуге преноса података
- Ово укључује испоруку информација попут веб података, мрежних сервиса итд.
- Трансакције
- Ово обухвата трансакције извршене путем интернета, путем интернета или на неки други начин, као што су е-трговина, пословне апликације, мрежно банкарство итд.
Како уједињене комуникације могу бити корисне?
Ево неколико примера како обједињене комуникације могу бити корисне:
- Људи који се ослањају на мобилност могу остати повезани са својим софтверима или бежичним ИП телефонима чак и кад су изван канцеларије или куће.
- Предузећа могу значајно да смање трошкове настале смештајем радника, са свим последицама, омогућавајући им да раде од куће. Штавише, страни људски ресурси могу се искористити без већих трошкова и без уобичајених одлагања због географске удаљености.
- Позиви путем веб и видео конференција омогућит ће бољу интерактивност и посљедично бољу продуктивност, смањујући на тај начин трошкове путовања и телекомуникација.
- Ви као појединац или предузеће имаћете регистрације и мање рачуна за које ћете бринути, јер ћете можда имати све своје услуге од једног јединог добављача и доћи ћете до њих путем једног броја.
Да ли је обједињена комуникација спремна?
Обједињене комуникације су већ стигле и, попут црвеног тепиха, постепено се одвија. Само је питање времена када ће све о чему смо горе писали постати уобичајена употреба. Добар пример огромног корака ка обједињеној комуникацији је Мицрософт Оффице Цоммуницатионс Суите. Дакле, обједињене комуникације заиста су спремне, али још нису у потпуности учитане. Следеће питање треба да буде: "Јесам ли спреман?"
